面臨疫情的衝擊，以及人力短缺、永續議題的雙重壓力下，數位轉型成為企業發展必經的過程。透過雲端科技整合資料與流程，以更有效率的方式解決痛點，協助企業突破現況，讓數位化不再是一項工具，而是帶領企業迎向更高層次的轉捩點。 

        簡單來說，數位化是將企業的所有資訊數據化，轉化為能加以分析處理的資料。而數位轉型則牽涉到企業從組織、流程、人才到產品、服務、顧客體驗等的調整，幫助優化營運模式，不只減少硬體及技術成本花費，還能大幅提升利潤。除此之外，在雲端平台上，資源能隨時隨地上傳、共享，讓企業準確掌控各項資料的狀況。 

        以星巴克為例，為了提供更加個人化的客戶體驗，他們導入了 Microsoft Azure 的技術。當客戶打開星巴克的應用程式時，會獲得考量客戶先前訂單紀錄、熱門商品、天氣、時間、當地偏好等的建議。量身訂製的服務能更貼近客戶的需求，並個人化客戶的消費體驗。